POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI sklepu internetowego BramkaPilkarska.pl

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego drogą mailową na adres: kontakt@bramkapilkarska.pl.

  3. Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza zwrotu:

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: E-COM ADVISE SP. Z O.O., ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa, kontakt@bramkapilkarska.pl

Ja/My() ………………………………………….. niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………………………..

Data zamówienia: …………………

Data otrzymania towaru: …………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………..

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………..

Numer telefonu lub e-mail: …………………………………………..

Numer zamówienia: …………………………………………

Data: …………………

§2. Warunki zwrotu

  1. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, kompletny, bez śladów użytkowania, zapakowany w oryginalne opakowanie, jeśli takie było dostarczone.

  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

  3. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  4. Zwrot płatności następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę towaru i jego ocenie zgodności ze stanem opisanym w zgłoszeniu zwrotu.

§3. Reklamacje

  1. W przypadku, gdy dostarczony towar jest wadliwy, Klient ma prawo złożyć reklamację.

  2. W celu złożenia reklamacji należy przesłać zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@bramkapilkarska.pl, zawierające:

    • imię i nazwisko Klienta,

    • numer zamówienia,

    • opis wady i datę jej zauważenia,

    • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot środków),

    • zdjęcia potwierdzające wadę (jeśli to możliwe).

  3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty wysyłki reklamowanego towaru.

  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

  5. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Klient zostanie poinformowany o dalszym przebiegu realizacji (np. wysyłka nowego produktu lub zwrot pieniędzy).

§4. Adres do zwrotów i reklamacji E-COM ADVISE Sp. z o.o. ul. Szczęsna 26 02-454 Warszawa

§5. Kontakt Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@bramkapilkarska.pl lub telefonicznie pod numerem: 512 809 626.

Koszyk